Durante los primeros nueve meses de 2025, el sistema financiero mexicano enfrentó una crisis de confianza sin precedentes, con un promedio de 13,995 reclamaciones diarias por presunto fraude bancario, de acuerdo con datos del Buró de Entidades Financieras (BEF). Las cifras revelan una magnitud alarmante del problema: 3.82 millones de denuncias totales, lo que representa el 72 por ciento de todas las quejas presentadas ante instituciones financieras y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). El monto total reclamado por estos ilícitos alcanzó los 16,678 millones de pesos, cifra que subraya el impacto económico devastador para consumidores y el sector bancario. Los fraudes se manifiestan a través de múltiples modalidades: cuentas abiertas sin autorización, cargos no reconocidos mediante terminales punto de venta, transacciones no autorizadas por internet y teléfono, préstamos otorgados sin consentimiento, y emisión de tarjetas de crédito solicitadas. Instituciones como BanCoppel (1.07 millones de quejas), Banco Azteca (503,629) y BBVA (409,151) encabezan la lista de bancos con mayor número de reclamaciones. La Condusef puntualiza que no todos los fraudes son responsabilidad de los bancos, ya que delincuentes frecuentemente suplantarán sus identidades para cometer estafas. Investigaciones de The CIU demuestran que siete de cada diez fraudes operan en canales digitales, con un costo promedio de 3,525 pesos por víctima. Los métodos más utilizados por delincuentes incluyen llamadas telefónicas fraudulentas, mensajes SMS falsos y portales web clonados que imitan a entidades financieras legítimas, representando el 76.9 por ciento de los casos reportados.
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