La población adulta mayor en México presenta una paradoja: mientras que más del 80 por ciento de personas entre 61 y 70 años poseen productos financieros, cifra que alcanza 95.6 por ciento en mayores de 71 años según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024 del Inegi, esta población enfrenta desafíos significativos en su relación con el sistema financiero nacional. Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, los principales obstáculos incluyen limitaciones en acceso digital, dificultades en la atención personalizada y una creciente exposición a fraudes y estafas. La ley mexicana establece que se considera persona adulta mayor a todo individuo de 60 años o más domiciliado en el territorio nacional. Sin embargo, Oscar Rosado Jiménez, titular de la Condusef, cuestiona la vigencia de esta clasificación. Argumenta que la esperanza de vida ha aumentado de 74.8 años en 2016 a 75.9 años en 2026, mientras que las capacidades físicas y mentales de las personas se mantienen activas más años que hace una década. Esta postura se alinea con el sondeo Termómetro Laboral de OCC 2025, que revela que 59 por ciento de los encuestados considera que la población trabaja más allá de la edad de retiro convencional entre 60 y 65 años. La brecha digital representa una preocupación central para la Condusef. De acuerdo con la Encuesta sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2025, mientras que personas entre 15 y 44 años acceden a internet en más de 94 por ciento de los casos, este acceso desciende a 57.8 por ciento en el grupo de 65 a 74 años. El problema es más pronunciado en zonas rurales donde la alfabetización digital es limitada. No obstante, Rosado reconoce que en áreas urbanas, donde reside más del 80 por ciento de la población en ciudades mayores a 50,000 habitantes, la brecha tecnológica se reduce considerablemente, aunque sigue siendo materia de atención urgente.
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