Desabasto y problemas operativos generan pérdidas de hasta 12% en ventas del retail mexicano

El sector minorista y de consumo masivo en México enfrenta un desafío significativo que impacta directamente en sus ingresos. Según Javier Moreira, CEO de Teamcore, las empresas pierden entre 10 y 12 por ciento de sus ventas potenciales debido a factores como la falta de disponibilidad de productos, errores en los precios, deficiencias en la exhibición y problemas en el abastecimiento a nivel de tienda. Durante su participación en el Actions Summit, organizado por Teamcore, una plataforma de inteligencia artificial especializada en el canal moderno y tradicional, Moreira enfatizó que estas pérdidas representan uno de los obstáculos principales para el crecimiento del retail. Las ventas no concretadas ocurren cuando un consumidor tiene la intención de adquirir un producto pero encuentra impedimentos como la ausencia del artículo en los anaqueles, precios incorrectos o presentaciones inadecuadas. A nivel latinoamericano, estas incidencias generan pérdidas anuales de aproximadamente 82 mil millones de dólares, siendo México responsable de cerca del 40 por ciento de esta cifra debido al volumen y relevancia de su mercado de consumo. La solución propuesta por Teamcore involucra tecnología predictiva basada en inteligencia artificial, que permite anticipar riesgos de desabasto e identificar problemas operativos antes de que se conviertan en ventas perdidas. Según Moreira, la tecnología ayuda a prever escenarios futuros y proporciona estrategias para evitar resultados desfavorables. Las empresas que implementan estas herramientas logran reducir en promedio el 50 por ciento de las ventas no realizadas, lo que se traduce en incrementos de ventas entre 8 y 15 por ciento. Además, generan mejoras en la productividad con reducciones de hasta 30 por ciento en los costos operativos del punto de venta. Respecto al panorama actual, Moreira considera que el retail mexicano presenta perspectivas alentadoras a pesar de la debilidad presentada a principios de año. Sin embargo, reconoce retos derivados de cambios en los patrones de consumo y del impacto de la inflación en el poder adquisitivo. Eventos comerciales como Hot Sale y El Buen Fin actúan como impulsores importantes de demanda, mientras que el próximo Mundial de Fútbol generará picos de volumen sin precedentes en el sector.